服务理念 
快速响应 准确服务
南瓜视频中央空调售后服务立足于品牌建设的形象化、网络化、信息化和标准化，以“客户至上”、“客户满意百分百”、“追求卓越、永无止境”为宗旨，以“真诚、快捷、
高效、优质”为标准，努力做到“快速响应、准确服务”。 

服务承诺 
1、全国免费服务热线4006-757-555，7天24小时不分节假日全天候开通，为客户提供产品保修及咨询等服务；
2、实行预约上门服务；
3、承诺市区24小时内服务到位，市郊48小时内服务到位，远郊72内小时服务到位；
4、提供免费技术咨询与技术培训；
5、包修期外零配件优惠供应。 

包修政策 
一、包修期 
2020年1月1日后购买的包修承诺：  

备注：详情可咨询400－6757－555。 

二、包修凭证 
1、购机发票 
2、产品保修卡 
3、产品条形码 

三、包修政策说明 
1、 此包修政策适用于中国国内（不含香港、澳门、台湾地区）。
2、 遥控器、线控器的包修与整机包修期相同，但人为损坏的不包修。
3、 有以下原因之一造成的损坏，不包修：
A、 因用户未按说明书操作、维护、保管而造成损坏的。
B、 非我公司委托的专业维修人员进行维修、拆卸或移动空调零部件的。
C、 用户用电负荷增加而未及时整改供电线路或电压不稳而造成损坏的。
D、 因不可抗拒因素损坏的，如雷电、地震、洪水、意外火灾等自然灾害。
E、 另有合同规定维修处理方式的。
F、 工程设计或安装质量原因，影响设备性能或造成设备损坏的。
4、 设计、安装、清洗、保养等不属于空调产品质量问题，需收费处理。
5、 包修期的计算方法
A、 从购机发票开具之日开始计算；
B、 从设备调试合格之日开始计算；
C、 从设备生产下线之日开始计算（延保6个月）； 

以上三者时间以先到时间为准。